Suporte, Logística e Sucesso do Cliente
Buscamos uma pessoa para atuar presencialmente, garantindo uma operação organizada, clientes bem atendidos e processos fluindo sem gargalos com foco em suporte, logística e pós-venda.
Objetivo da Vaga
Buscamos uma pessoa para atuar presencialmente na empresa, assumindo funções de suporte ao cliente, logística, pós-venda e sucesso do cliente. Essa posição é essencial para garantir uma operação organizada, clientes bem atendidos e processos fluindo sem gargalos.
Sobre a Função
A pessoa será responsável por acompanhar o cliente após a compra, resolver demandas, realizar pós-venda ativo e garantir uma boa experiência com a marca. O foco não é apenas resolver problemas, mas assegurar a satisfação e o sucesso do cliente.
Responsabilidades
Principais frentes de atuação no dia a dia:
Logística
- Controle de entrada e saída de mercadorias
- Controle e organização de estoque
- Conferência de produtos
- Organização de envios
- Envio de mercadorias para centros de distribuição
Atendimento ao Cliente (Suporte)
- Atendimento via WhatsApp
- Atendimento via e-mail
- Atendimento por ligações
- Suporte ao cliente no pós-compra
- Resolução de dúvidas e problemas relacionados aos pedidos
Pós-venda Ativo
- Ligar para toda cliente que realizar uma compra
- Confirmar se está tudo certo com o pedido
- Informar que o rastreamento será enviado no dia seguinte
- Garantir um pós-venda bem efetivado e humanizado
Sucesso do Cliente (Customer Success)
- Acompanhar o cliente após a compra
- Garantir satisfação com o produto ou serviço
- Atuar de forma preventiva para evitar problemas
- Fortalecer o relacionamento do cliente com a marca
Reclame Aqui
- Monitoramento da plataforma Reclame Aqui
- Resposta às reclamações
- Reabertura de chamados quando necessário
- Acompanhamento dos casos até a solução final
Resultados Esperados
- Operação organizada e sem gargalos
- Clientes melhor atendidos
- Pós-venda ativo e estruturado
- Processos fluindo sem dependência direta da liderança
Perfil Desejado
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Responsabilidade e comprometimento
- Facilidade para lidar com clientes
- Disponibilidade para trabalho presencial
Como se candidatar
Clique no botão abaixo e preencha o formulário de seleção. Se seu perfil avançar, entraremos em contato com os próximos passos.
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Leva poucos minutos. Queremos conhecer você.
Perguntas frequentes
Algumas dúvidas comuns para facilitar sua decisão.
A vaga é presencial?
Sim. A modalidade é presencial, no Edifício Office Flamboyant (ao lado do Shopping Flamboyant).
Qual é o horário e o regime?
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, regime CLT.
Quais áreas vou atuar no dia a dia?
Você vai atuar em logística (estoque e envios), suporte (WhatsApp/e-mail/ligação), pós-venda, Customer Success e acompanhamento no Reclame Aqui.
Como faço para me candidatar?
É só clicar em “Preencher formulário” quando você inserir o link real no lugar do placeholder.